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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un crédit de conversion ?

Les crédits de conversion indiquent le temps serveur nécessaire au traitement de votre fichier. La plupart des conversions de photos et de documents utilisent un seul crédit. Les fichiers volumineux ou les codecs plus complexes nécessitent des crédits supplémentaires. Vous pouvez suivre votre consommation de crédits dans le tableau de bord de votre compte, et seules les conversions réussies sont débitées.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

Vous pouvez facilement annuler votre abonnement à tout moment en visitant la page de votre compte.
Votre prochain cycle de facturation ne vous sera pas facturé et vous pourrez continuer à utiliser le compte jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Amex, Discover, Diners Club, JCB), les virements électroniques, PayPal, Amazon, Alipay, Sofort, GiroPay, iDEAL.
La liste exacte des méthodes de paiement disponibles dépend de votre pays.

Mes fichiers personnels/professionnels seront-ils en sécurité lors de l'utilisation de Convertio?

Oui, vos fichiers seront 100% sécurisés. Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont effectuées dans un canal sécurisé (SSL) avec HSTS activé, ce qui empêche la modification ou le transfert des données. Les fichiers sont liés à votre adresse IP, de sorte que seul l'utilisateur qui a initié la conversion peut obtenir le fichier de sortie.

Puis-je me faire rembourser ?

Étant donné que nous offrons un essai gratuit à tous les utilisateurs, nous ne remboursons pas les abonnements une fois que vous avez décidé de passer au service premium. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et tester notre service dans son intégralité avant de procéder à un achat.